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Preguntas Frecuentes

1. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. La garantía mínima es de 6 meses y algunos modelos pueden tener garantía extendida según el producto.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y otras plataformas de pago disponibles en Argentina, según las opciones habilitadas al momento de la compra.

3. ¿Hacen envíos a todo el país?

Realizamos envíos a toda la República Argentina excepto a Tierra del Fuego.
En CABA y Gran Buenos Aires (GBA) hacemos entregas mediante Cabify, y al resto del país realizamos envíos a través de Andreani.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

CABA / GBA: estimado entre 24 y 48 horas desde la confirmación del pedido.
Resto del país (excepto Tierra del Fuego): el tiempo estimado depende de la zona y la disponibilidad logística. Podés ver el plazo exacto ingresando tu código postal durante el proceso de compra.

5. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que tu pedido es despachado, te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en todo momento.

6. ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal, el peso del pedido y el método de entrega:
• CABA / GBA (Cabify): tarifa variable según distancia.
• Resto del país (Andreani): tarifa según zona y condiciones del servicio.

Siempre vas a poder ver el monto exacto del envío antes de confirmar tu compra.

7. ¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

Podés solicitar la cancelación o modificación de tu pedido antes de que sea despachado. Si el pedido ya fue enviado, deberás gestionarlo como una devolución según nuestra política de devoluciones.

8. ¿Qué hago si mi producto llegó dañado o no funciona correctamente?

Por favor, contactanos a [email protected] dentro de las primeras 48 horas desde que recibís el producto. Te vamos a pedir fotos o un video donde se vea el problema para evaluar el caso y ofrecerte una solución (reemplazo, reparación o devolución) según corresponda.